¿Qué es WeHome y en qué se diferencia de otros portales?
WeHome es una plataforma inmobiliaria donde los avisos son reales, los anunciantes responden y todo queda registrado. Cada aviso pasa por revisión antes de publicarse, los anunciantes verificados llevan insignias visibles, y los que responden rápido aparecen primero. No ordenamos por quién paga más: ordenamos por calidad, verificación y velocidad de respuesta.
¿Cómo sé que un aviso es real?
Todos los avisos pasan por moderación antes de activarse y detectamos duplicados automáticamente. Además, busca las insignias del anunciante:
Identidad verificada: validamos su DNI contra RENIEC con prueba de coincidencia facial.
Propiedad verificada (a la fecha indicada): cotejamos la partida registral en SUNARP y confirmamos que quien publica es el titular o cuenta con su autorización.
Si quieres ver únicamente avisos con anunciante verificado, activa el filtro “Solo verificados” en tu búsqueda.
¿Qué significa la fecha en la insignia "Propiedad verificada"?
La situación legal de un inmueble puede cambiar, por eso la verificación tiene fecha y expira: la re-cotejamos periódicamente. Si el anunciante edita el precio, la dirección o las fotos, el aviso vuelve a revisión. Una insignia vigente significa que la verificación está al día.
¿WeHome garantiza que no habrá problemas con el inmueble?
Las insignias señalan verificaciones reales que hicimos, pero no reemplazan tu propia diligencia. Para una compra, te recomendamos siempre consultar la partida registral en SUNARP (cuesta poco y te protege de riesgos graves como hipotecas, embargos o que quien vende no sea el propietario) y cerrar ante notaría.
¿Cómo contacto a un anunciante?
Desde el aviso, respondes 2–3 preguntas rápidas con botones (tu presupuesto, cuándo te mudarías y si quieres visitar). Con eso el anunciante recibe tu consulta con contexto y puede responderte en serio desde el primer mensaje. La conversación te llega por WhatsApp, como un chat normal.
¿Por qué la conversación pasa por el número de WeHome y no el del anunciante directo?
Porque así todo queda registrado: si después hay un desacuerdo (por ejemplo, sobre la garantía o lo que se acordó), puedes pedirnos el historial completo de la conversación como evidencia. Además nos permite ayudarte: te recordamos las visitas, te avisamos si el anunciante no responde y te ofrecemos alternativas.
¿Qué pasa si el anunciante no me responde?
Nosotros le insistimos por ti: a los 30 minutos sin respuesta le enviamos un recordatorio con tu consulta. Si pasan 24 horas sin respuesta, su aviso pierde posiciones en los resultados y te enviamos 3 propiedades similares disponibles para que no pierdas tiempo. Tu búsqueda no depende de un anunciante lento.
¿Qué son las alertas de búsqueda guardada?
Guardas tu búsqueda (distrito, presupuesto, características) y te avisamos por WhatsApp apenas se publique algo que encaje. Si hay varias coincidencias en un día, te llegan agrupadas en un solo mensaje. Es la forma más rápida de encontrar antes que el resto.
¿Puedo dejar de recibir mensajes de WhatsApp?
Sí, en cualquier momento y por categoría: puedes apagar las alertas de búsqueda pero mantener los recordatorios de visita, por ejemplo. Cada mensaje incluye la opción de darte de baja con un toque. Nunca te enviaremos publicidad pura.
Agendé una visita, ¿qué sigue?
Te enviamos recordatorios por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes (al anunciante también, para reducir plantones). Después de la visita te preguntamos cómo te fue, y si decides quedarte con el inmueble, confirmas el cierre con un toque.
¿Por qué me piden confirmar que alquilé o compré?
Tu confirmación cruzada hace dos cosas: da de baja el aviso (para que nadie más pierda tiempo con algo ya ocupado) y respalda la reputación pública del anunciante. Los contadores de cierres que ves en los perfiles existen gracias a confirmaciones como la tuya.
¿Cómo me protejo de la estafa del adelanto?
Reglas simples: nunca entregues dinero sin haber visitado el inmueble y verificado con quién tratas; desconfía de precios muy por debajo del mercado y de urgencias ("hay otros interesados, separa ya"); prefiere anunciantes con identidad o propiedad verificada. Si alguien te pide un adelanto para "separar" sin contrato ni visita, repórtalo de inmediato.
Vi algo sospechoso, ¿cómo lo reporto?
Toma 5 segundos: botón Reportar en el aviso y eliges el motivo (ya se alquiló / precio falso / las fotos engañan / no existe / parece estafa). Revisamos cada reporte en menos de 24 horas. Para casos urgentes también tienes nuestro soporte por WhatsApp.
Perdí dinero con un anunciante, ¿qué hace WeHome?
Te contactamos personalmente en cuestión de horas. Te guiamos paso a paso (denuncia policial, reclamo ante Indecopi, qué evidencia entregar) y te damos el historial de la conversación. Damos de baja al anunciante de inmediato, bloqueamos su identidad (no solo su teléfono, para que no vuelva con otro número) y alertamos proactivamente a todas las personas que lo contactaron. Después te acompañamos a retomar tu búsqueda con alternativas verificadas.
Para propietarios
Particulares que alquilan o venden
¿Cuánto cuesta publicar?
Nada. Publicar en WeHome es gratis, siempre. No cobramos por acceso: la visibilidad se gana con un buen aviso, verificación y respondiendo rápido — no pagando.
¿Cómo publico mi inmueble?
Tienes dos caminos: el formulario web o nuestro chatbot de WhatsApp, que te guía pregunta por pregunta y publica por ti en minutos. Antes de activarse, tu aviso pasa por una revisión rápida y te confirmamos: “tu aviso fue revisado y está activo”.
¿Los interesados verán mis datos personales?
No. Verificamos en privado y certificamos en público: tus documentos (DNI, partida, recibos) los vemos solo nosotros para el proceso de verificación; el buscador solo ve la insignia. Tu número personal tampoco se expone: las conversaciones viajan por el número de WeHome.
¿Por qué debería verificarme si es opcional?
Porque conviene. Cada nivel de verificación te da mejor posición en los resultados, una insignia visible y entrada al filtro "solo verificados" que usan los buscadores más serios. Verificar tu teléfono e identidad es gratis siempre. Para verificar la propiedad (alquiler), basta un recibo de servicios a tu nombre.
¿Cómo recibo las consultas?
Por WhatsApp, al instante y con contexto: presupuesto del interesado, fecha de mudanza y si quiere visitar. No recibes "hola, ¿sigue disponible?" — recibes leads que ya respondieron lo importante.
¿Qué pasa si demoro en responder?
Te enviamos un recordatorio a los 30 minutos. Si pasan 24 horas, tu aviso baja posiciones y le ofrecemos al interesado otras opciones — la velocidad de respuesta es parte del ranking. Responder rápido es la forma más barata de destacar.
¿Por qué me preguntan cada cierto tiempo si sigo alquilando?
Para mantener el portal sin "avisos zombi". Respondes con un toque: Sigo alquilando / Ya se alquiló / Pausar. Así los buscadores confían en que lo que ven está disponible — y esa confianza también beneficia a tu aviso.
¿Qué gano marcando mi inmueble como alquilado o vendido?
El aviso se da de baja automáticamente (dejas de recibir consultas inútiles) y el cierre suma a tu historial. Si vuelves a publicar, ese historial te respalda.
Para corredores y agencias
Profesionales inmobiliarios
¿Qué me da WeHome que no tenga ya con WhatsApp y Excel?
Un CRM gratuito hecho para tu trabajo real: pipeline de leads por etapas (nuevo → contactado → visita → negociación → cierre), recordatorios automáticos de visitas para ti y tu cliente, métricas de tu propio funnel y un perfil público con tu contador de cierres confirmados. Sigues conversando por WhatsApp — pero nada se te pierde.
¿Los leads que recibo son compartidos con otros corredores?
No. La consulta que llega a tu aviso es tuya. Además llega calificada: presupuesto, fecha de mudanza e intención de visita desde el primer mensaje.
¿Cómo funciona el pipeline?
Algunas etapas se actualizan solas (cuando el interesado te escribe por el riel de WeHome, el lead pasa a "contactado" automáticamente). Otras las declaras tú porque te conviene: marcar la visita activa recordatorios automáticos para ambos lados; marcar el cierre alimenta tu reputación pública. Si pierdes un lead, indicas el motivo con un botón — esa data después es tu propia inteligencia de funnel.
¿Qué pasa con los leads que dejo sin tocar?
A los 14 días sin actividad se archivan automáticamente como "sin seguimiento". Tu pipeline refleja tu operación real, no un cementerio de conversaciones.
¿Cómo me protege WeHome del "puenteo"?
Todo el journey queda registrado: la consulta nació en tu aviso, la conversación y la visita tienen fecha y evidencia. Ese historial es exportable y demuestra tu intervención en la operación. Además, tu contador público de cierres es una reputación que el cliente informal no puede ofrecer.
¿Qué incluye el plan Pro y cuánto cuesta?
El plan gratuito existe siempre. Corredor Pro es una suscripción mensual (decenas de soles) que incluye la verificación de propiedad (nivel 3) para tus avisos, métricas completas de funnel, gestión multi-aviso con destacados y perfil enriquecido. Pagas por herramientas que te hacen cerrar más, no por permiso para publicar.
Soy agencia, ¿hay algo para equipos?
Sí: todo lo del corredor más gestión multi-agente, métricas por agente y presencia de marca. Escríbenos por el canal de soporte para configurarlo.
Para desarrolladoras
Empresas con proyectos en preventa
¿Cómo publico mis proyectos en preventa?
Trabajamos con paquetes de leads calificados por proyecto: recibes interesados segmentados por elegibilidad crediticia (preaprobado / en trámite) con reporting incluido. Los perfiles destacados siempre se muestran marcados como tales — nunca camuflados en los resultados orgánicos. Contacta a nuestro equipo comercial.
Verificación e insignias
Niveles, costos y vigencia
¿Cuáles son los niveles de verificación?
Insignia
Qué verificamos
Cómo
Sin insignia
Que el aviso sea real y de calidad
Revisión manual de todos los avisos
Teléfono verificado
Que el número te pertenece
Código por WhatsApp, automático
Identidad verificada
Quién eres
DNI contra RENIEC + coincidencia facial
Propiedad verificada
Tu derecho sobre el inmueble
Partida registral cotejada con SUNARP; corredores: + autorización del propietario; alquiler: recibo de servicios
¿La verificación tiene costo?
Teléfono e identidad: gratis, siempre. La verificación de propiedad está incluida en la suscripción Pro para corredores (y subsidiada para los corredores fundadores). Nunca la cobramos como peaje aislado a particulares.
¿Por qué mi insignia desapareció?
Tres causas posibles: la verificación expiró y está en re-cotejo; editaste precio, dirección o fotos (lo que dispara una nueva revisión); o tu cuenta acumuló strikes por reportes confirmados. En los dos primeros casos se restablece al completar la revisión.
Reportes, sanciones y seguridad
Cómo actuamos ante fraude y disputas
¿Qué pasa después de que reporto un aviso?
Lo revisamos en menos de 24 horas y actuamos según la gravedad:
Leve (dato desactualizado, foto que confunde): pedimos corrección y avisamos al anunciante.
Intermedio (reincidencia): sistema de strikes — al tercero, el anunciante pierde su verificación y visibilidad.
Grave (estafa, suplantación): baja inmediata del aviso, suspensión de la cuenta, bloqueo por identidad y preservación de evidencia. Alertamos a todos los que contactaron a ese anunciante.
¿WeHome interviene en disputas entre las partes?
No arbitramos disputas menores (garantías, acuerdos verbales), pero el historial de conversación y eventos queda registrado y te lo entregamos como evidencia si lo necesitas. Una razón más para mantener la conversación dentro del riel de WeHome.
¿Cómo sé que WeHome cumple lo que promete?
Publicamos cada mes datos agregados: cuántos avisos dimos de baja y cuánto tardamos en resolver reportes. La confianza se demuestra, no se declara.
Cuenta, datos y WhatsApp
Privacidad y notificaciones
¿Qué hacen con mis datos?
Los documentos de verificación se usan solo para verificar y no se exponen públicamente. La data de mercado que publicamos (precios y tiempos de cierre por distrito) es siempre agregada y anónima, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733).
¿Y si no tengo WhatsApp o no me llega un mensaje?
Las acciones de tu cuenta —confirmar tu correo y recuperar tu contraseña— llegan siempre por correo electrónico, así que no dependen de WhatsApp. Si algo no te llega, revisa la carpeta de spam o escríbenos y te ayudamos.
¿WeHome me va a llenar de notificaciones?
No. Regla de la casa: todo mensaje debe ser esperado o accionable. Las alertas múltiples se agrupan en un resumen diario y cada categoría tiene opt-out de un toque.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y te respondemos en menos de 24 horas.